グローバル・テック・アワード

HTS（Hopper Technology Solutions）は、2025年グローバル・テック・アワードの人工知能（AI）部門で受賞したことを発表いたします。この度の受賞は、自律型AIエージェント「HTS Assist」の発表を通じて、旅行における顧客体験の変革を推進するHTSのイノベーションが高く評価されたものです。

2025年10月に発表されたHTS Assistは、現代の航空会社や旅行会社向けに構築された完全自律型のAIエージェントです。膨大な旅行関連の会話データでトレーニングされ、多数のバックエンド旅行テクノロジーシステムと統合されたHTS Assistは、音声とチャットを通じてエンドツーエンドの自律型AIによる問題解決を提供します。

Hopperのアプリやウェブサイト、そしてSMBCやロッテカードといったHTSのグローバルな提携銀行で導入されているHTS Assistは、すでに英語、中国語、日本語、韓国語で顧客へのサービスを提供しています。HTSのパートナーは、HTSのAI技術を導入することでサービスコストを平均65%削減するなど、すでに大幅な改善を実感しています。HTSのパートナーチャネル全体でAssistを展開することにより、AIエージェントとの会話の15%を付帯サービスの販売に転換し、パートナーの収益増加を促進するという、大きなアップセルの機会も実現しています。

「この度、グローバル・テック・アワードが当社の新しいAIソリューションであるHTS Assistを評価してくださったことを光栄に思います」と、HopperおよびHTSのAIソリューションおよびカスタマーエクスペリエンス担当SVPであるジョー・ライは述べています。「この賞は、旅行のカスタマーサービスに特化して設計された市場をリードするAIソリューションを構築した、当社チームの懸命な努力と献身を称えるものです。このサービスを世界中の旅行会社に拡大し続けることを楽しみにしています。」

グローバル・テック・アワードは、世界中の様々なテクノロジー分野で卓越したイノベーション、影響力、優秀性を示した組織を表彰するものです。受賞者全リストはこちらでご覧いただけます：https://www.globaltechaward.com/winners 

HTSについて

世界をリードする旅行テクノロジープラットフォームであるHTSは、そのデータの優位性とAI主導の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応する独自のフィンテック関連商品をいくつか開発しました。世界の主要な銀行、航空会社、旅行会社と協力し、HTSは旅行関連のフィンテック、AI、eコマース製品でパートナーのダイレクトチャネルを強化します。